Terrasse en Bois

J'ai acheté les abris en fin d'année, ils sont maintenant montés. J'attaque maintenant la terrasse autour de la piscine. Beaux produits, livraison rapide, entreprise réactive et à l'écoute des besoins des clients. Je recommande fortement.

Je viens de recevoir ma terrasse en bois, tout est parfait La communication concernant ma commande, la livraison et la qualité des produits, je recommande très fortement cette entreprise

Bon échange avec le service client, livraison soignée et bien emballée, prix compétitifs.
Parfait !!

Matériel de qualité.livraison le jour prévu. Nickel !!!

Livraion rapide, produits de qualité.... Bref, site a recommander

Merci pour votre produit j’adore

Nous avons passé commande d'un kit terrasse de 20m² en JATOBA + lambourdes exotiques. De la commande à la livraison tout s'est bien passé même s'il manquait 7 lames, elles nous ont été relivrées sans problème.
Nous sommes globalement très satisfaits et heureux du rendu. Nous ferons simplement remarquer que quelques lames présentaient des défauts (cintrage, traces de frottement de part et d'autre) qui nous empêchent d'attribuer 5 étoiles.

Voici mon expérience avec cette entreprise. Je commande un lot 20 m2 de lattes en Jatoba pour ma future terrasse. Après quelques explications concernant les délais de livraison, je fini par recevoir l ensemble a la date indiquée (livreur très sympathique et aux petits soins) . Lot emballé, je ne vérifie pas sur l instant pour m apercevoir (dans la mm journée )qu un certain nombre de planches sont vrillées ou courbes. N ayant pas contrôlé sur le champs, je renonce a une éventuelle SAV, je rachète un complément chez LM. Je post quand même un message ou je fais part de mon mécontentement. Quelques jours plus tard, spontanément un employé de cette mm société me propose un dédommagement couvrant largement ma dépense supplémentaire et en me présentant des excuses pour le désagrément. Cela est assez rare pour être signalé et témoigne d un souci d honnêteté et de considération. J aurais pu bénéficier d un SAV dans les 48h, je
l ignorais.
Je recommande donc, une société cherchant à créer un lien de confiance, c est précieux.

Bonjour à l’équipe du SAV de Terrasse En Bois, en particulier à Andréa RENAUT,

Il y a deux semaines je laissais le post ci-dessous pour témoigner de mon retour d’expérience.
Dans l’intervalle, le SAV a été très réactif pour tenter de corriger les désagréments du fait de son prestataire les TRANSPORTS MARMET.
Belle réaction, merci pour la réception des lames qui vont me permettre de substituer les qq lames voilées.

Cordialement
Hervé Ricaud

A l'attention de M. Antonin GELEZ

Bonjour,
je voudrais partager mon retour d'expérience pour aider la Sté Terrasseenbois à corriger certains désagréments qui viennent ternir le résultat global.
Avant de faire état des points critiques, je tiens à indiquer que les tarifs pratiqués par Terrasseenbois sont convenables vs la concurrence, surtout si la comparaison est faite face à la grande distribution du bricolage.
1) Côté transporteur, je déplore un délai de transport de près d'un mois après la prise en charge par ce dernier (18/04) alors que la "fabrication" a vraisemblablement pris moins de 2 semaines.
2) Sur l'aspect qualitatif, globalement le Cumaru est un bon choix (mécanique et esthétique). Cependant j'ai fait le constat d'un nombre significatif de lames voilées, voire vrillées inexploitables (même partiellement) : j'ai été contraint de racheter auprès d'un fournisseur local (pour éviter le délai de transport) 1 m² de lames pour les 21 m² de commande initiale, exclusivement pour remplacer celles défectueuses. Concernant les lambourdes, ce sont 3 lambourdes de 2.15 m défectueuses (2 fendues et 1 vrillée, voir photos).
NB: la pose de serre-joints pour redresser les lames n'a rien donné.
Bien entendu ce constat ne m'empêche pas de profiter du résultat après travaux, toutefois, il vous faut veiller à un meilleur contrôle qualité afin d'éviter à votre clientèle de devoir supporter un taux de déchets de 5% sur la matière première.

Sincèrement,
Hervé RICAUD

Super accompagnement d’Antonin pour cette réalisation du deck de notre piscine
Matériaux de très bonne qualité
Un très grand choix et de bon conseil

Bois de qualité, service client à l écoute je vous recommande cette entreprise qui m a permis de rénover une ancienne terrasse.

Le cumaru est de très bonne qualité.
Equipe vraiment sympathique et de très bon conseil!
Merci pour votre aide et votre réactivité!