Lames de terrasse en bois rouge sur fond blanc, matériau bois

Lambourde terrasse exotique Niové

1 avis client

Plage de prix : 10,89 € à 29,79 €

SKUNiove_4060_lambourde Category
Longueur de lambourdes

1.55 m, 1.85 m, 2.15 m, 2.45 m, 2.75 m, 3.05 m, 3.30 m, 3.35 m, 3.65 m, 3.95 m, 4.25 m

1 avis pour Lambourde terrasse exotique Niové

  1. HERVE RICAUD –

    Avis publié sur notre fiche Google

    Bonjour à l’équipe du SAV de Terrasse En Bois, en particulier à Andréa RENAUT,

    Il y a deux semaines je laissais le post ci-dessous pour témoigner de mon retour d’expérience.
    Dans l’intervalle, le SAV a été très réactif pour tenter de corriger les désagréments du fait de son prestataire les TRANSPORTS MARMET.
    Belle réaction, merci pour la réception des lames qui vont me permettre de substituer les qq lames voilées.

    Cordialement
    Hervé Ricaud

    A l’attention de M. Antonin GELEZ

    Bonjour,
    je voudrais partager mon retour d’expérience pour aider la Sté Terrasseenbois à corriger certains désagréments qui viennent ternir le résultat global.
    Avant de faire état des points critiques, je tiens à indiquer que les tarifs pratiqués par Terrasseenbois sont convenables vs la concurrence, surtout si la comparaison est faite face à la grande distribution du bricolage.
    1) Côté transporteur, je déplore un délai de transport de près d’un mois après la prise en charge par ce dernier (18/04) alors que la « fabrication » a vraisemblablement pris moins de 2 semaines.
    2) Sur l’aspect qualitatif, globalement le Cumaru est un bon choix (mécanique et esthétique). Cependant j’ai fait le constat d’un nombre significatif de lames voilées, voire vrillées inexploitables (même partiellement) : j’ai été contraint de racheter auprès d’un fournisseur local (pour éviter le délai de transport) 1 m² de lames pour les 21 m² de commande initiale, exclusivement pour remplacer celles défectueuses. Concernant les lambourdes, ce sont 3 lambourdes de 2.15 m défectueuses (2 fendues et 1 vrillée, voir photos).
    NB: la pose de serre-joints pour redresser les lames n’a rien donné.
    Bien entendu ce constat ne m’empêche pas de profiter du résultat après travaux, toutefois, il vous faut veiller à un meilleur contrôle qualité afin d’éviter à votre clientèle de devoir supporter un taux de déchets de 5% sur la matière première.

    Sincèrement,
    Hervé RICAUD

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