Lame terrasse ipé en bois exotique

3 avis pour Lame terrasse ipé en bois exotique

1. Rated 5 out of 5

   Emmanuel Delahaye – février 27, 2024

   Avis publié sur notre fiche Google

   Découvert par hasard sur une place de marché, nous avons échangé pour une terrasse de 200 m2
   Équipe vraiment pro et connaissant son métier, de vrai conseil
   Leur bureau d’étude pour aussi vous aider dans des réalisations plus spécifiques
   Pour la livraison, transporteur efficace, respectant son créneau horaire
   Je recommande sans aucun doute
   Encore metci

2. Rated 5 out of 5

   Hannes Mac Nulty – mai 5, 2024

   Avis publié sur notre fiche Google

   Un service client incroyable (merci Marine !) et un produit de grande qualité !

   Je dois souligner que le niveau de service clientèle que j’ai reçu est bien supérieur au niveau habituel que l’on trouve aujourd’hui partout. J’ai été un client « compliqué », changeant ma commande plusieurs fois, mais tout au long de ma commande et du suivi après la livraison, Terrasse en Bois a été patient et très accommodant.
   Et pour couronner le tout, le produit que j’ai reçu était parfait.
   Merci beaucoup à l’équipe de Terrasse en Bois !

3. Rated 5 out of 5

   HERVE RICAUD – juin 20, 2025

   Avis publié sur notre fiche Google

   Bonjour à l’équipe du SAV de Terrasse En Bois, en particulier à Andréa RENAUT,

   Il y a deux semaines je laissais le post ci-dessous pour témoigner de mon retour d’expérience.
   Dans l’intervalle, le SAV a été très réactif pour tenter de corriger les désagréments du fait de son prestataire les TRANSPORTS MARMET.
   Belle réaction, merci pour la réception des lames qui vont me permettre de substituer les qq lames voilées.

   Cordialement
   Hervé Ricaud

   A l’attention de M. Antonin GELEZ

   Bonjour,
   je voudrais partager mon retour d’expérience pour aider la Sté Terrasseenbois à corriger certains désagréments qui viennent ternir le résultat global.
   Avant de faire état des points critiques, je tiens à indiquer que les tarifs pratiqués par Terrasseenbois sont convenables vs la concurrence, surtout si la comparaison est faite face à la grande distribution du bricolage.
   1) Côté transporteur, je déplore un délai de transport de près d’un mois après la prise en charge par ce dernier (18/04) alors que la « fabrication » a vraisemblablement pris moins de 2 semaines.
   2) Sur l’aspect qualitatif, globalement le Cumaru est un bon choix (mécanique et esthétique). Cependant j’ai fait le constat d’un nombre significatif de lames voilées, voire vrillées inexploitables (même partiellement) : j’ai été contraint de racheter auprès d’un fournisseur local (pour éviter le délai de transport) 1 m² de lames pour les 21 m² de commande initiale, exclusivement pour remplacer celles défectueuses. Concernant les lambourdes, ce sont 3 lambourdes de 2.15 m défectueuses (2 fendues et 1 vrillée, voir photos).
   NB: la pose de serre-joints pour redresser les lames n’a rien donné.
   Bien entendu ce constat ne m’empêche pas de profiter du résultat après travaux, toutefois, il vous faut veiller à un meilleur contrôle qualité afin d’éviter à votre clientèle de devoir supporter un taux de déchets de 5% sur la matière première.

   Sincèrement,
   Hervé RICAUD